遭遇“鸿沟”!近半数佛山老年人无法使用智能手机支付
近日,一则视频引爆网络:老人因不会使用手机缴费,被社保中心拒绝提供服务。数字信息时代,这样的例子不胜枚举,多少老年人有意无意间,被智能手机拦在了日常生活之外。
据央视报道的一项调查研究显示,在1748份有效问卷中,仅有41.4%的老年人掌握了手机拍照,近半数老年人无法掌握手机支付,超七成老年人无法独立操作健康码。
连日来,佛山日报记者走访市内多位长者、社区居委、社会组织等,深入了解我市长者使用智能手机遭遇的困境,同时问计相关职能部门及专家学者。即日起,佛山日报推出“关注老年人使用智能手机”系列报道,期待老人不再被阻隔在智能生活之外。
困境1
操作程序烦琐老人无从下手
“孙女做家庭作业时,家长要拍视频,上传网上,你知道怎么弄吗?”“我也想知道,我不会拍视频上传,结果第二天老师说孙子没交作业。”“这个拍视频对老人家来说,有点复杂。”……昨日下午5时,在禅城区一所即将放学的小学门前,数位银发长者闲聊,话语间透出心酸与无奈。
根据佛山市老年学学会一项调查显示,有近八成老人希望能够学习使用智能设备,不想被时代所淘汰。但实际情况却与愿望并不一致。
“这个养老金资格认证到底要怎么操作?明明说微信可以办理,但是怎么就找不到入口?”眯着眼盯着手机数分钟,手指在屏幕上来回滑动数十次后,62岁的江瑞庭忍不住嘟囔,“太麻烦了!”
为了让更多老人熟练使用智能手机,南海区桂城街道平北社区此前开设了相应的培训班。/受访者供图
退休两年的江瑞庭每年都要进行养老金资格认证,以往线下进行虽然免不了奔波,但有工作人员引导让他并不感到烦琐。但近年来,随着无纸化办公的推进,以及疫情下部分线下服务开始转向线上,不少与他一样的长者因此感到烦恼。
“有没有一些简单容易的方式,让我们老年人也能够用手机办理业务呢?”江瑞庭表示。其实,对于日常生活中长者因为网上流程不明晰、烦琐等原因,而被迫放弃手机办理业务的情况并非个例。
家住南海的罗婆婆表示,自己一位挚友因身体不适住院,她准备去医院探访,但在抵达医院后却因没有健康码无法进入。
“工作人员说通过微信小程序就可以打开健康码,但是中间又要找来找去,还得输入身份信息,太麻烦了。”罗婆婆表示,由于流程太烦琐,现场多次尝试均无法调出健康码后,她只能放弃。
“很多老人在使用智能手机时,一旦遇到步骤比较复杂的操作,就会被难住。”禅城区祖庙街道沙塘社区副书记张莉莉表示,疫情期间,很多地方都要求出示健康码,但部分老年人由于缺乏子女陪伴,无法及时教导使用健康码,因此时常会来到社区进行求助。
困境2
索要个人信息老人心存戒心
对不少老年人而言,除了智能手机应用程序使用烦琐造成不便,老人们还对手机动辄索要个人信息而充满戒心。
家住禅城区同济路的孙润林年过六旬,谈及自己学习使用智能手机最为担心的事情,他直言微信支付曾让他一度纠结。
“微信收发红包需要绑定银行卡,但是如果遇到电信诈骗,卡里的钱没了怎么办?”孙伯伯表示,现在信息诈骗愈发难以提防,不少微信群里信息鱼龙混杂,所以很担心点错链接而造成损失。
62岁的邓翠群表示,此前在申请健康码时,发现不仅要录入身份证号码,还要验证人脸信息,经过思考后决定放弃。
“后来女儿跟我说这个是官方应用程序,我才放下戒备。”邓翠群表示,在女儿的解释下,她最终完成信息验证,但是目前仍有不少手机应用程序都有类似的采集个人信息要求,这让她感到不便和疑惑,“是不是一定要采集个人信息才能提供服务呢?”
12月9日,“12.9中国设计活动日暨广东工业设计城创新设计周”在位于佛山市顺德区的广东工业设计城盛大开幕。本次活动以“花翩岭南——创新驱动、设计振兴”为主题,进一步聚焦城市产业发展新动能,推动设计与科技、教育、金融、数字媒体等产业的融合,引领顺德设计往专业化、高端化、品牌化发展,以设计创新赋能顺德经济高质量发展。中国工业设计协会副会长陈冬亮,佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海,北京国际设计周组委会办公室副主任王昱东,广东工业设计城发展有限公司总经理黎霭莹等嘉宾出席开幕仪式并致辞。
本届设计周活动将从12月9日持续至14日,集中开展项目签约、中国原创设计选品暨投融资大会、大湾区文创产品设计研发中心启动仪式暨主题研讨、“有版有颜”工业设计版权季系列活动-设计大爆炸新品发布会第五季、健康产品设计供应链大会、“花翩岭南”广东乡村振兴创新设计展等系列活动。
在12月9日上午的开幕式活动上,广交会PDC设计商贸(顺德)促进中心、大湾区文创产品设计研发中心等五大项目集中签约,此次签约项目主要涉及“设计+商贸”、“设计+文创IP”、“设计+文创IP+人才培养”等多个创新服务领域。随着前述多个签约项目的落地,顺德将通过加强和拓展各方的务实合作及资源互补,打造一系列创新服务基地,加快产业转型升级和推动双循环发展新格局。
2019年,广东人因与工效学应用技术研究中心正式投入使用,以更好地服务设计创新,推动产业转型升级。活动期间,该中心联动广东省家电工业设计研究院、广东顺德创新设计研究院、设计企业、制造业共同成立“广东省家电产品人因工效学设计标准联盟”,并将通过平台发布一系列与家电产品相关的人因工效学设计联盟标准,推出“人因工效学符合性证书”。活动现场,上述机构代表参与该标准联盟的发起成立,向全社会发起邀约,希望更多的设计师、企业参与其中,共同推动我国家电产品设计的创新发展。
为了提升园区的数字化运营能力,实现园区智慧管理、贴心服务、高效运营的目标,今年,广东工业设计城与华为公司、广东电信深入沟通与合作,选择基于“5G+天翼云+AI”的数字化技术来构建管、控、营一体化的5G智慧园区,赋能产业园区升级发展,项目首期工程于12月9日举行交付仪式,这意味着广东工业设计城进入“以数据服务主导,打通数据促进产业发展”的产业园区3.0版本发展阶段,智慧园区建设模型体系初步建成。
设计周活动当天,广东工业设计城创新科技馆正式开馆。作为园区发展十年之际形态大提升项目之一,升级后的广东工业设计城创新科技馆通过多媒体手段实现屏读化、智能化,更好地展现新一轮科技革命和产业变革下工业设计的前沿发展,反映工业设计与以大数据、互联网、物联网、人工智能等为代表的新一轮信息技术产业交融发展的时代篇章。
作为本次设计周最重要项目之一,大湾区文创产品设计研发中心在广东工业设计城正式揭牌成立,并召开了“设计+文创IP”主题研讨会,来自中国社会科学院、中央美术学院、北京国际设计周、中国长城学会、广州美术学院、顺德职业技术学院设计学院、天猫以及园区内知名设计企业的嘉宾代表出席,围绕高校设计成果转化中的瓶颈,文化IP赋能产品的新趋势,文创IP产品与湾区制造业等主题展开热烈研讨,分享最新设计成果与发展趋势。
作为“设计顺德”城市名片的重要活动,昨日,2020年“12·9中国设计活动日暨广东工业设计城创新设计周”在广东工业设计城开幕。据悉,本次活动以“花翩岭南——创新驱动、设计振兴”为主题,进一步聚焦城市产业发展新动能,推动设计与科技、教育、金融、数字媒体等产业的融合,引领顺德设计往专业化、高端化、品牌化发展,以设计创新赋能顺德经济高质量发展。
值得关注的是,今年设计日活动丰富,集中开展项目签约、中国原创设计选品暨投融资大会、大湾区文创产品设计研发中心启动等。
聚焦:顺德加速打造“工业设计城”
近年来,佛山顺德基于传统制造业的转型升级需求,大力发展工业设计产业,并计划打造具有国际影响力的工业设计高地。今年的“12·9中国设计活动日暨广东工业设计城创新设计周”在目前中国最具影响力、规模最大的工业设计主题园区广东工业设计城内拉开帷幕,以这一活动促进“设计+”与多元产业融合发展。
现场,佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海表示,经过多年的努力,广东工业设计城规划范围已聚集设计研发人员超万名,整个顺德设计从业人员超2万名。“这是了不起的成就。”
顺德区委常委周旭表示,顺德工业设计产业已经从初期的规模集聚、单纯的设计服务发展到现在的创新集成和综合服务,呈现出跨领域跨产业的全面发展态势。
“本土设计产业发展,已经迈出了坚实步伐。”数据显示,目前顺德有国家级工业设计中心4家,省级工业设计中心14家,设计类高新技术企业70家,全区设计企业今年有望达到700家,广东工业设计城聚集了280多家设计企业,近万例设计创新成果,中韩设计中心、中法设计中心、广交会设计商贸中心等多个国际合作项目先后落地,为顺德申办世界设计大会、创建“世界设计之都”加速赋能。
亮点:设计城创新科技馆开馆
为推进“设计顺德”加速发展,以活动为契机,多个项目现场签约。
据悉,顺德正加速打造“设计+商贸”“设计+文创IP”“设计+文创IP+人才培养”等创新服务基地。现场,广交会PDC设计商贸(顺德)促进中心、大湾区文创产品设计研发中心等五大项目集中签约。作为本次设计周最重要项目之一,大湾区文创产品设计研发中心在广东工业设计城正式揭牌成立,并召开了“设计+文创IP”主题研讨会。
值得关注的是,在设计周活动当天,广东工业设计城创新科技馆正式开馆。据悉,作为园区发展十年之际形态大提升项目之一,升级后的广东工业设计城创新科技馆通过多媒体手段实现屏读化、智能化,更好地展现新一轮科技革命和产业变革下工业设计的前沿发展,反映工业设计与以大数据、互联网、物联网、人工智能等为代表的新一轮信息技术产业交融发展的新“图景”。
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