12345热线!2021年底前各便民热线实现一个号码服务
国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(以下简称《意见》)。
《意见》要求,加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,今年年底前,各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),提供“7×24小时”全天候人工服务。
《意见》强调,要坚持属地管理和部门指导相统筹、诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进。《意见》确定了三方面政策措施:
一是加快各地政务服务便民热线归并。明确热线归并方式。
企业和群众拨打频率较低的热线,取消号码,统一归并到12345热线。话务量大、社会知晓度高的热线,保留号码,与12345热线双号并行。实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的热线,以分中心形式归并到12345热线,建立电话转接机制。充分发挥各地区在热线归并和管理服务工作中的主导作用,要求各地区分级分类推进热线归并,国务院有关部门加强指导支持,确保热线归并平稳过渡,热线服务水平不降低,业务有序办理。
二是优化12345热线运行机制。建立健全热线工作管理体系,明确12345热线管理机构和受理范围。优化工作流程,建立诉求分级分类办理机制。建立统一的信息共享规则,强化信息安全保障,推进各级12345热线平台向同级有关部门实时推送所需的全量数据。建立热线工作督办问责机制,加强综合评价,压实诉求办理单位责任。
三是加强12345热线能力建设。做好热线接通能力保障建设,拓展受理渠道,加强热线知识库建设应用和队伍建设。
《意见》强调,各地区各部门要切实加强组织领导,对照地方12345热线归并清单细化工作步骤,确保按期完成热线归并任务。
昨日上午,佛山市岭南公证处“家事服务中心”揭牌成立。据悉,这是佛山首家公证家事服务中心,位于禅城区垂虹路,将为市民提供家事业务咨询、起草文书、公证办理等“一站式”服务,业务范围涵盖婚姻、家庭、遗嘱、继承等。
数据显示,作为全省首家备案制公证处,市岭南公证处自2018年6月挂牌至今累计办理公证案件26110件,其中婚姻、家庭等家事领域案件13000余件,市民对家事领域业务办理需求大。今年,民法典正式实施,在此背景下,市岭南公证处将相关业务资源梳理重组,成立家事领域专业性的服务中心。
市岭南公证处主任余莹歆介绍,目前家事服务中心主要提供涉及公民人身关系、财产关系的公证服务,如办理遗嘱、遗赠、继承、婚姻关系、家庭财富传承等。家事服务中心还设有调解室,将为解决家庭矛盾、构建和谐家庭搭建平台。
值得一提的是,家事服务中心在全市首推公证遗嘱证服务,办理遗嘱公证的群众可留下一份家书,对后世的嘱托、警示;同时还将提供定制化服务,包含家事法律咨询、法律文书起草、遗产继承方案设计,夫妻(婚前)财产约定、抚养(赡养)方案设计、居住权、监护权行使与保障等相关法律服务。
市司法局党组书记、局长赖洪健表示,家事服务中心要着力在发挥预防纠纷、定纷止争职能优势上深入思考,整合优势资源,提升家事领域服务能力,完善线上、“一站式”公证法律服务,打造具有岭南特色的家事公证法律服务品牌,成为公民合法权益保障中心、家庭矛盾纠纷调解中心、公证为民的展示中心,以及法治意识的宣传中心。
这里是桑基鱼塘、鱼米之乡,食材丰富,这里以美食著称、久负盛名,作为粤菜发源地之一,究竟什么菜式可以代表佛山邀请八方食客?为寻求答案,一场全民参与的“佛味全席”美食评选正在如火如荼地进行中。
成功闯关
115道美食赢得青睐
1月5日,作为活动的重磅环节——佛味全席专家评审会召开,由中国烹饪大师、知名粤菜评委、行业协会负责人、美食评论家、美食达人等组成的“超强专家团”,从地域特色、传统溯源、配料做法等多角度考虑,对前期筛选出的190余道美食进行评审、打分。候选菜品分为菜肴、羹汤、点心小吃三大类,大家所熟知的柱侯鸡、顺德鱼生、八宝黑皮冬瓜盅、均安拆鱼羹、双皮奶、盲公饼、西樵大饼等都在候选范围内。
“全国各地都有做咕噜肉,菜名加上‘酸甜’才能突出这是佛山特色菜,而石湾鸳鸯鱼、均安拆鱼羹等,冠上其出处、首创人或者地域名,会增加其辨识度。”中华金厨黄炽华说,在评审过程中,专家团依靠专业知识及多年积累的经验,对每一道菜式的做法、溯源都进行了考量,同时还对菜名进行了深入探讨。
为了让“佛味全席”更能代表佛山,有专家提出了独到的看法,黄炽华说:“我觉得可以适当增加一些传统菜式如网油扣大鳝、传统凤眼润、荔蓉香酥鸭等,体现佛山的岭南文化溯源特色。”
最终,共有115道美食顺利通过专家评审,在此基础上,专家团还将结合网友投票情况,对候选名单做进一步优化提升,优中择优评出“佛味全席”最终名单。目前网络投票已结束,活动已吸引超7万人次参与,合计选票超350万。
打造味道IP
让佛山菜走得更远
佛山市饮食同业商会会长吴荣开表示,本次评审会很成功,相信很快会有受大家认可的“佛味全席”菜单出炉,下一步就要进行特色化包装,多多向外省推广。广东省食文化研究会名厨专业委员会常务副会长陈志雄认为,本次参评的菜色既有传承又有创新,还有典故,是对佛山菜的一次大规模梳理,对于推广佛山味道意义深远。“评选出的菜肴蕴含文化典故,能将佛山饮食上升到文化高度,对全面推广佛山美食,延伸上下游美食产业链有重要意义。”中国烹饪协会会长乔杰说。
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