三水区探索以特定行业推进重点领域“双承诺”创建活动

　　今年以来，三水区市场监督管理局积极探索以特定行业推进“双承诺”创建，引导区内重点领域行业经营者积极参与“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”活动，大力培育放心消费承诺单位，为全区营造安全放心的消费环境奠定坚实基础。截至10月，全区新增“放心消费承诺”商家287家，“线下无理由退货承诺”商家167家，提前完成全年任务指标；其中，食品行业商家分别新增125家和49家，电动自行车行业商家分别新增32家和34家，贡献全区大部分新增量。

　　一、构建“双承诺”商友圈。围绕街区（商圈）创建放心消费示范区，大力发展区（圈）内商家加入“双承诺”活动。充分发挥街区（商圈）示范引领作用，依托区内主要商圈（街区）、特色聚集区（美食街）创建，推动一批行业商家响应加入“双承诺”活动。区镇市场监管部门再三水万达广场专门组织开展“双承诺”工作培训活动，吸引近百名商家参与并开展活动倡议，积极宣传“放心消费粤行动”，为消费者提供更优质的线下购物体验，让市民消费无忧。目前，超120家次线下实体门店积极响应参与“双承诺”，在广场内大型超市、连锁电商等示范性强的商家加入带动下，退货承诺范围覆盖了家用电器、日用百货、预包装食品、服饰、体育用品等商品类别。为拓展广场“双承诺”商友圈，大力倡导新进驻商家加入“双承诺”活动，积极营造创建放心消费街区的良好氛围。同时，推动白坭镇西江河鲜美食街、云东海街道福田村美食聚集区充分利用创建放心消费示范街（聚集区）的良好契机，全面发动区内餐饮商家89家加入“双承诺”活动，让放心消费示范创建工作更有特色、更聚人气。

　　二、激发“双承诺”内动力。发挥行业协会联系纽带和自律作用，推动构建以放心消费行业为基础的社会诚信体系。在3月15日举办的佛山市“放心消费粤行动”启动仪式上，三水区食品行业协会作为行业代表宣读“双承诺”活动倡议书，牵头号召区内全区食品行业经营者，自愿加入“放心消费承诺”、“线下无理由退货承诺”单位创建活动，守良心承诺，做放心食品，共创食安城市。着力发挥“协会+服务站”综合优势，在区食品行业协会新建设消费维权服务站，在做好会员企业消费纠纷处理的基础上，积极提供优质高效的服务，做好重点会员单位的分批分类引导，严格把好行业关，今年成功推动一批优质会员单位加入“双承诺”活动。

　　三、提升“双承诺”硬实力。结合产品质量监管行业专项整治，推动相关行业商家持续提升放心消费保障水平。坚持创新工作思路，围绕居民商品消费、服务消费等重点领域，结合年度电动自行车综合治理工作，组织辖区50多家电动自行车销售及维修单位参加放心消费“双承诺”工作推进会，宣传解读“双承诺”申报指引及流程，成功发动整批经营单位主动申报“双承诺”单位，进一步引导经营单位增强质量自信、诚信守法经营，为维护消费者合法权益提供坚实保障。