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顺德电商商家、消费者,这份618温馨提醒请收下→

时间:2022-06-14     人气:4626     来源:顺德市场监管     作者:
概述:在此,顺德市场监管部门提醒各电商经营者,在平台治理、公平竞争、消费者权益保护、宣传合规等方面应履行网络经营主体责任......

近期,“6.18”网络促销活动进行中


各大电商平台相继推出花样促销活动


拼购、满减、秒杀、


打折、红包、优惠券、


预付定金直减......


在网购热潮的渲染下


消费者的购买热情随之高涨


种草、抢券、下定、比价


面对各种诱惑


只剩“买买买”一个念头


@电商经营者


在此,顺德市场监管部门提醒各电商经营者,在平台治理、公平竞争、消费者权益保护、宣传合规等方面应履行网络经营主体责任,守法经营不挖坑,诚信立业稳健行:


自觉遵守《电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等相关规定,自觉亮照、亮证、亮标经营。


自觉遵守促销信息规范和促销宣传规范,不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示,不得刷单炒信、好评返现,不得发布虚假信息和广告,不得欺骗和误导消费者。


自觉履行促销活动义务,遵守七天无理由退货等相关规定;不得利用格式条款侵害消费者合法权益,不得因促销降低商品质量,借机以次充好,以假充真。


销售商品和提供服务应当依法明码标价。禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式和价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易,不得先涨价再打折,不得虚报特价揽客,不得采用无依据或者无从比较的价格,作为折价、减价的计算基准或者被比较价格,切实履行价格承诺。


在促销活动中开展有奖促销的,应当符合《反不正当竞争法》、《规范促销行为暂行规定》的规定并公示抽奖方法,不得虚构奖品数量和质量,不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。


不断改善和加强售后服务,向消费者提供质量优、价格实、服务好的商品和服务,及时处理消费者投诉和商标权利人投诉。


各电商平台、商家、主播在直播带货时应当严格遵守相关法律法规的规定,严禁在直播营销活动中出现含有导向错误宣传,不得无底线营销、营造缺货、恢复高价等紧张氛围,应真实、准确、全面地发布商品或服务信息,依法保障消费者合法权益。


严格落实疫情防控主体责任,严格执行相关岗位人员核酸检测和日常健康监测政策,加强物品消杀,做好车辆和快递在运输、分拣、配送等环节的消毒消杀工作,做到“人物同防”。


@消费者


在此顺德市场监管部门提醒各位消费者,面对各种促销手段和低价诱惑,坚持理性消费规避消费风险:


理性适度消费。618期间,在电商各种花式活动的刺激下,消费者容易冲动消费,请消费者根据自己的需求进行合理消费和适度消费,在理性范围内搭配优惠购买必需品,切勿因为购物氛围、商家鼓动和优惠活动而冲动消费。


选择正规网购平台。购物时请注意查看商家营业执照、许可证等相关资质是否齐全,挑选信誉度高、买家评价好的网店。通过直播带货等途径购买时要问清楚“主播”或销售方售后问题处理途径及方式,避免从无售后保障的网购平台、无资质的网店、朋友圈或其他私人渠道购买商品。


摸清优惠套路避免低价陷阱。购买时应事先对所购产品质量情况与正常价格有基本了解,不要被明显异常低价误导。消费者要理性参与“返券、打折、赠送”等优惠活动,下单前看清促销规则,如积分或者优惠券,消费者应当看清使用条件、方法和期限等。对前X名免单、前N名赠送物品等商家活动要与商家先咨询确认,并谨慎购买。


注意商品保质期,避开物流高峰。囤货需考虑商品的保质期,小心商家以促销契机销售临期商品。对于一些急需的商品,提前咨询商家发货时间;对于一些食品类、易腐易坏类商品,最好避开物流高峰,而签收时先验货后签收。


保存维权证据。在网购时一定要索取并保存好购物凭证以及各种购物聊天记录,作为维权证据,一旦发生消费纠纷,可及时联系商家进行处理,无法达成一致,可向第三方平台方投诉,如纠纷还是不能解决,可拔打消费者投诉举报电话12345、12315,或登录全国12315平台(网址:http://www.12315.cn/)进行投诉或举报,也可向仲裁机构提请仲裁,或向人民法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。


618年中狂欢已开启


@各位顺德街坊


记得量力而行,理性购物哦!

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