佛山市第一季度消费投诉热点出炉

喜讯

近日，第二届中国律师公益（社会责任）典型案例名单公布，佛山消委会集体诉讼案件上榜。

广东升禾律师事务所主任李绍均律师协助佛山市消费者委员会出台了《佛山市消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》（以下简称《办法》），并根据该办法接受佛山消委会指派支持教育培训领域的集体诉讼系列案件，涉及投诉的消费者多达264名，诉前调解及法院判决返还金额约108.42万元。该代理方式为全国首创，代理的案件也是全国首宗支持消费者集体诉讼案件。该系列案件上榜了中国消费者协会《2021年上半年投诉分析之11大投诉热点及典型案例》、入围由中国工商出版社主办的第四届《市场监管领域社会共治优秀案例》。

图源：法制日报公众号

佛山消委会集体诉讼案例

为何能再次获得殊荣

跟着君君一起来

了解一下案例的典型情况吧

创新政策引领  

开创集体诉讼先河

近年来，消费者集中反映培训机构收取大量预付费、关门停业、退费难等情况屡见不鲜。佛山消委会也先后接到了多宗类似的群体性投诉，但因机构关门跑路，消费调解陷入僵局。佛山消委会积极创新维权方式，打破维权僵局，在全国首创出台《佛山市消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》，指派律师专家先后支持代理多宗教育培训领域的集体诉讼案件，涉及消费者多达264名，诉前调解及法院判决返还金额超百万元，大幅降低消费者消费维权的时间及经济成本，开创了多元化解决消费纠纷新路径。

市区联动

汇聚维权力量

针对下属辖区群体性投诉情况，佛山消委会经过多次调查研讨，指导高明区消委会在全市五区率先出台《佛山市高明区消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》，借助诉讼的有力抓手，成功合力为18名消费者挽回经济损失7万元，有效破解了预付式消费维权难题，促使集体诉讼实践成为多元化解决消费纠纷的有效途径，得到消费者的一致好评。

舆论监督助力

强化消费教育普法宣传

佛山消委会在开展支持预付式消费集体诉讼中，注重充分发挥媒体舆论监督作用，达到警示经营者、启示消费者、激励维权者的良好社会效果。《商家关门跑路现象频发 市区联动支持集体诉讼挽损失》入选佛山消委会2022年度十大典型案例，获得佛山电视台《小强热线》主流媒体高度关注，免费开辟了“典型案例”宣传专栏进行深度报道，有效提升了普法教育成效。

去年佛山市消委会《首创支持预付式消费集体诉讼 共建共享安全放心消费环境》获评“第四届市场监管领域社会共治优秀案例”。这次再度上榜全国性典型案例名单，是对佛山消委会工作的认可，也为预付式消费维权撑腰。

下阶段，佛山消委会将持续多措并举为消费维权工作开辟新路径，加大集体诉讼的司法实践力度，降低消费者维权成本，进一步提振消费信心，营造更加安全放心的消费环境。

4月20日，三水区“益企创”科技成果转化经纪团成立，广东省高校科技成果转化中心三水基地同步揭牌，三水科技成果转化“软硬件”再配强。该经纪团与基地将合力为企业链接创新资源，加速科技成果在三水企业落地转化，助推三水打造粤港澳大湾区科技成果转移转化新高地。

据悉，三水“益企创”是佛山首个科技成果转化经纪团，共有28名成员。该团队由9名三水“科技专家团”成员，及其他来自科研院所、高校、成果转化服务机构的专业人士组成，包括佛山（华南）新材料研究院新能源材料与器件中心主任刘亭、华南农业大学工程学院教授吴伟斌，及广东高校科技成果转化中心技术经理人朱园园等。

经纪团成员懂政策、懂市场、懂技术，可充分利用所在单位强大的技术、人才及金融等创新资源优势，借力借智帮助三水企业了解科技前沿、找准市场方向、攻克技术难关等。

佛山市知而行信息科技有限公司总经理刘咏平是该团队成员之一。他介绍，各经纪团成员将开展“益企行”活动，深入了解企业技术需求，并深入筛选可转化科技成果信息，整合利用各方资源，为淼企链接高校院所、科技专家及资金等资源，推动创新链、产业链与资金链精准对接，提高其科技成果对接的实效性，推动更多科技成果在三水落地转化。

据了解，“不敢转”“不会转”“缺钱转”，是不少三水企业在科技成果转化中面临的普遍难题。

广东合和建筑五金制品有限公司总裁办运营部政研高级专员张汉昌说，不少中小企业拥有科技创新成果，但不知道应该以哪种方式进行转化更合适。有专业团队提供专业的科技成果评估及转化意见，能更好助力企业实现科技成果的有效转化。

三水区经济和科技促进局副局长施家升表示，科技成果转化是一项系统工作，需要政府部门的统筹推进，科研院校的深度参与，还需要科技服务机构的积极助力。

当天，广东高校科技成果转化中心三水基地同步成立，补强三水科技成果转化的“硬件设施”。

广东高校科技成果转化中心副主任邓志介绍，该基地可为企业提供定制化的技术服务，助力企业技术升级，推动企业与高校精准对接。同时，该基地还将引进创新人才和团队，为三水产业发展提供人才及项目支撑，并通过组织高校老师走进三水，三水企业走进高校等供需对接活动，助力全区营造浓厚的创新成果转化氛围。

“一人行快，众人行远。我们成立经纪团、搭建转化基地，就是要发挥团体作战的优势。”施家升表示，接下来，三水将做好经纪团的“娘家人”，强化协调组织工作，为经纪团及基地开展成果转化工作提供便利。同时，三水还将积极推动省高新科技成果转化中心开展科技成果培训活动，提高企业及经纪团的协作战斗能力，助力更多科技成果在三水“开繁花”“结硕果”。