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向精细化转型,佛山打造专业养老护理团队

时间:2020-10-28     人气:2549     来源:南方日报     作者:admin
概述:随着社会老龄化程度的加深,越来越多老人选择入住养老院。春晖颐养院是佛山首家、广东省首批“公建民营”养老院改革试点,2018年进行改建后通过了广东省养老机构考核,被评定为四星级养老机构......

      随着社会老龄化程度的加深,越来越多老人选择入住养老院。春晖颐养院是佛山首家、广东省首批“公建民营”养老院改革试点,2018年进行改建后通过了广东省养老机构考核,被评定为四星级养老机构,现在入住的长者人数从3年前的200多人增加到300多人,员工也从60人增加到近90人。

      在春晖颐养院的服务分工上,护理员主要负责照料老人的日常生活起居,护士们主要负责慢性病、药物服用等健康管理工作,4名社工主要负责精神文化层面的工作,包括长者学堂、适应性服务向导、临终关怀等服务。

      笔者从事社工养老服务已有11年,发现有些观念正随着社会进步而发生变化。我们发现,不少长者从过去没有诉求表达、被动参与活动,到现在愿意加入长者管理委员会参与并策划活动,并主动表达自己的生活习惯、饮食习惯等诉求。社会服务层面,一些志愿者从以前害怕进养老院,只是做一些简单的捐赠,到现在会主动问有什么活动安排,愿意提供服务和才艺协助。

      这是一个“润物细无声”的过程。我们用亮色调打造年轻活泼的院子,为每一位长者提供一视同仁的服务。我们引导老人与家属和睦相处,我们给自身的定位是提供协助,安排老人的晚年生活,而不是完全取代。我们就是一个家,将每个老人视为家人般看待。

      同时,我们也在满足老人多样化、个性化需求上作出努力。比如,增加自费喝早茶服务,增加适合外地长者口味的餐食服务;提供满足家乡习俗的葬礼个性化服务;提供家属沟通管理服务;长者学堂从原来直接提供课程活动到引导长者组织策划服务等,陪伴老人走好人生最后一程。

      在笔者入行早期,很少年轻人愿意从事养老院工作,这给我们管理上带来较大困难。近年来,随着养老院分类更加精细化,入住老人素质比较高,工资待遇提升,养老院招聘管理人员时要求持有社工证并具有社工经验,因此,越来越多年轻人愿意加入养老行业,意识也在慢慢改变。以春晖颐养院为例,我们管理层平均年龄30岁左右,管理人员、护士和社工当中有12人都是90后。

      随着老人越来越多,近年来春晖颐养院社工组织也在提升养老护理员水平。我们会对员工进行岗前培训,护理员也要进行星级评定,再细分相应工种,实行必要的基础管理,建立严格的考核评价体系。

      发挥社工组织力量,打造优秀养老护理团队,未来养老服务行业还需进一步从集约向精细化转型。我们希望把老人护理工作分得更细,例如吃饭、洗澡、活动等可以设置专门的工作人员去护理。比如日本就有专门的饮食管理员,会根据不同分量、进度、时间来喂食。护理员的工作是业务性、重复性的,如果将内容进行拆分,更容易找到合适的专人负责。未来的养老院就像生产线一样,也需要精细化分工。

      笔者认为,养老并不是个社会问题,老龄化只是一个社会现象。养老院做的只是一种补救性服务,政府需要从规划层面思考如何做好前置性服务、预防性服务、教育性服务,高校需要加大对社工专业的引导和人才培育。真正让长者老有所养、老有所依,一方面需要公共资源的加大投入,另一方面需要全社会形成尊老敬老的良好风气,才能让这个朝阳行业真正能够成为一个有幸福感和价值感的行业。

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