向精细化转型,佛山打造专业养老护理团队
随着社会老龄化程度的加深,越来越多老人选择入住养老院。春晖颐养院是佛山首家、广东省首批“公建民营”养老院改革试点,2018年进行改建后通过了广东省养老机构考核,被评定为四星级养老机构,现在入住的长者人数从3年前的200多人增加到300多人,员工也从60人增加到近90人。
在春晖颐养院的服务分工上,护理员主要负责照料老人的日常生活起居,护士们主要负责慢性病、药物服用等健康管理工作,4名社工主要负责精神文化层面的工作,包括长者学堂、适应性服务向导、临终关怀等服务。
笔者从事社工养老服务已有11年,发现有些观念正随着社会进步而发生变化。我们发现,不少长者从过去没有诉求表达、被动参与活动,到现在愿意加入长者管理委员会参与并策划活动,并主动表达自己的生活习惯、饮食习惯等诉求。社会服务层面,一些志愿者从以前害怕进养老院,只是做一些简单的捐赠,到现在会主动问有什么活动安排,愿意提供服务和才艺协助。
这是一个“润物细无声”的过程。我们用亮色调打造年轻活泼的院子,为每一位长者提供一视同仁的服务。我们引导老人与家属和睦相处,我们给自身的定位是提供协助,安排老人的晚年生活,而不是完全取代。我们就是一个家,将每个老人视为家人般看待。
同时,我们也在满足老人多样化、个性化需求上作出努力。比如,增加自费喝早茶服务,增加适合外地长者口味的餐食服务;提供满足家乡习俗的葬礼个性化服务;提供家属沟通管理服务;长者学堂从原来直接提供课程活动到引导长者组织策划服务等,陪伴老人走好人生最后一程。
在笔者入行早期,很少年轻人愿意从事养老院工作,这给我们管理上带来较大困难。近年来,随着养老院分类更加精细化,入住老人素质比较高,工资待遇提升,养老院招聘管理人员时要求持有社工证并具有社工经验,因此,越来越多年轻人愿意加入养老行业,意识也在慢慢改变。以春晖颐养院为例,我们管理层平均年龄30岁左右,管理人员、护士和社工当中有12人都是90后。
随着老人越来越多,近年来春晖颐养院社工组织也在提升养老护理员水平。我们会对员工进行岗前培训,护理员也要进行星级评定,再细分相应工种,实行必要的基础管理,建立严格的考核评价体系。
发挥社工组织力量,打造优秀养老护理团队,未来养老服务行业还需进一步从集约向精细化转型。我们希望把老人护理工作分得更细,例如吃饭、洗澡、活动等可以设置专门的工作人员去护理。比如日本就有专门的饮食管理员,会根据不同分量、进度、时间来喂食。护理员的工作是业务性、重复性的,如果将内容进行拆分,更容易找到合适的专人负责。未来的养老院就像生产线一样,也需要精细化分工。
笔者认为,养老并不是个社会问题,老龄化只是一个社会现象。养老院做的只是一种补救性服务,政府需要从规划层面思考如何做好前置性服务、预防性服务、教育性服务,高校需要加大对社工专业的引导和人才培育。真正让长者老有所养、老有所依,一方面需要公共资源的加大投入,另一方面需要全社会形成尊老敬老的良好风气,才能让这个朝阳行业真正能够成为一个有幸福感和价值感的行业。
“长寿之乡”是三水的一张城市名片。早在2008年6月,三水就被中国老年学学会评为“中国长寿之乡”。作为全国首个富裕型长寿之乡,三水百岁老人占比高于国际水平,因而也有了“三水走一走,活到九十九”的民间俗语。好山好水好三水,富硒的土壤、优良的生态环境以及豁达的心态,被认为是长寿的法宝,也为“长寿之乡”提供了基础。如今,历经12年,三水的“长寿”文化一直传承不息,并随着社会经济发展赋予了许多新的内涵。
目前三水共有97位百岁老人,其中男性10人、女性87人,相比去年净增10人。百岁老人人数逐年递增,三水尊老爱老的传统文化也深入人心。今年重阳节前,三水区副区长黄立宝带队慰问新晋百岁老人雷启图,并为他送上“百岁寿星”牌匾。每逢春节、重阳、国庆、中秋等传统节日,各级党政领导对老年群体进行慰问,向新晋百岁老人赠予“百岁寿星”牌匾、送礼物慰问金,已经成为三水多年来坚持的传统。
与此同时,三水广泛开展创建老龄工作先进区、先进单位,创建敬老模范村(居)和评选“长寿之星”“孝亲敬老之星”“健康老人”等活动。各机关、部队、学校、企业、各镇(街)村(居)和各类社会团体都把敬老爱老助老作为自觉行动,经常到福利中心、敬老院祝寿、送慰问、做好事,不少义务工作者上门为百岁老人、高龄老人、“三无”老人、独居老人做好事,营造出敬老、爱老、助老的浓厚氛围及和谐社会关系,来自民间和政府的敬老氛围的形成,有力地推动着老龄事业的发展。
从改革开放之初重启至今,“千叟宴”活动在芦苞镇已办了40年,成为芦苞镇的一张民俗文化名片。去年5月,三水区“千叟宴”活动就获评“2018中国长寿之乡品牌建设十大亮点工作”。近年来,芦苞镇探索举行孝善文化节等敬老活动,通过对孝善文化元素持续深入的挖掘和开发,涌现了“中国好人”蔡结容、“佛山好人”蔡广权、“最美佛山人”蔡镜华等一批孝善人物。
走访中会发现,三水许多百岁老人长寿健康,生活品质较高。正如雷启图老人除了有点耳背以外,身体还算硬朗,每天还能顺利地爬五楼回家。让老人有更好的生活质量,尊老敬老传统在民生事业上也有着鲜明的体现。近年来,三水区不断扩大和完善养老保险、医疗保险和社会救助制度,为长寿老人提供坚实的物质和医疗保障。从2008年开始,率先向80岁以上老人发放高龄津贴,2012年更对津贴进行了提标;从2010年开始,实施基本公共卫生均等化服务,为65岁以上老年人免费体检;2015年,实施“银龄安康”行动,为全区60岁以上户籍老年人购买意外伤害综合保险;2016年,投入3000万元扩建对区社会福利中心,解决优质公办养老机构“一床难求”的问题;2019年,三水区政府再次把区福利中心打造示范性公办养老机构纳入“民生实事”。
身体健康才能安享晚年。近年来,三水大手笔实施卫生与健康服务供给侧结构性改革,启动实施全民健康管理项目、120应急医疗救援综合能力提升项目等一系列民生工程,并以医联体、家庭医生服务模式等为具体抓手,全方位、全周期保障人民健康。
以“生态环境+医疗健康”释放叠加优势,为“长寿之乡”加上双保险,是三水卫生与健康供给侧结构性改革的初衷,也是实施全民健康管理项目的初衷。2018年,三水以“西医体检+中医体质辨识”实现中西医数据对比、健康大数据分析挖掘,探寻三水的“长寿密码”。
百岁老人历经岁月风霜、安享晚年。久久为功,三水长寿之乡的品牌从何而来,答案就在老人们的笑容里。
10月20日,广东省商务厅正式发布《广东省2020年家电惠民专项行动参与企业名单(第二批)公告》。在本次的品牌竞标中,TCL空调成功在众多品牌的竞争中脱颖而出,将与广东省政府相关部门联合,让广大居民享受到更多优惠,提高生活品质。
据悉,本次广东家电惠民专项行动是广东省政府为进一步扩大本省消费,激发消费潜力,更好满足居民日益增长的美好生活需要而出台的一项惠民政策,旨在通过政府补贴、企业让利等政企合作方式,达到“企业发展、居民受惠”的双赢效果。
因本次惠民行动涉及到广大消费者的贴身利益,政府对所入选品牌有着非常高的标准。在评选过程中,经过对品牌实力、产品性能、产品品质、售后服务等多维度的重重筛选和综合评估,最终入选的品牌均是行业里的翘楚。而TCL空调成功入选,这体现了TCL空调产品性能和品质均已处于行业领先的地位,并受到政府部门的认可。
据介绍,TCL空调成立至今21年,一直潜心于产品研发创新,致力为用户创造智能舒适的空调,让广大消费者真正享受到好空调。并先后为市场提供了钛金空调、智能空调等受用户热捧的产品。为攻克行业多年的“冷风直吹”难题,TCL空调近两年突破技术难关,成功自创智慧柔风3项核心技术:
第一,利用独创的柔风叶片上千个微孔组成柔风系统,将风转成徐徐微风不直吹。
第二,风道特殊曲面设计,将部分风延着风道曲面送出,让送风距离更远。
第三,360°自旋式运动大导风板,制冷时,沐浴式送风;制暖时,地毯式送风,无论寒暑,皆有舒适家居体验。
通过3项核心柔风技术,打造出TCL智慧柔风系列空调,创新地解决了“冷风直吹”,为广大用户摆脱了因冷风直吹带来的空调病困扰。
与此同时,TCL空调精益求精、聚焦智能科技改变生活,相继推出了UVC深紫外线杀菌、体感雷达、地毯式制暖送风、智能语音、AI智能等切实解决用户痛点的技术。
据了解,广东籍居民即日起至12月31日,到TCL空调线下各大门店购买参与活动的机型,且符合家电惠民行动条件,即可获得惠民价格,具体的操作指引,可咨询相应的门店导购。
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